返品特約に関する重要事項

【弊社の不備による場合】
●「商品が破損していた場合」または「ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合」には大変お手数ですが商品が到着した日から7日以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
弊社にて直ちに代替商品を送付またはお支払いいただきました振込手数料を含めました全額をご指定の口座に返金させていただきます。

【お客様のご都合による場合】
●誠に申し訳ございませんが書籍、DVD、CDその他複製が可能な商品に関しましては商品の性質上返品を承ることができません。
●未開封・未使用かつ商品が到着した日から7日以内にお電話またはメールにてご連絡をいただいた場合に限り返品を承ります。
●次のような商品は、原則として返品・交換ができませんのであらかじめご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で開封された商品。
(3)弊社に到着した際に損傷、磨耗していた商品。
(4)お客様が使用された商品。
●返品にかかる送料につきましては商品発送時および返品時の送料(弊社への送付が着払いの場合)をお客様にご負担いただきます。
●返金は商品の合計金額より商品発送時、返品時の送料(弊社への送付が着払いの場合)および振り込みにかかる手数料(返金の金額が30,000円未満の場合には216円、30,000円以上の場合には432円)を差し引いてご指定の口座へ振り込ませていただきます。

【返品の連絡先】
日本刺繍 紅会
〒283-0062
千葉県東金市家徳594
電話番号:0475-58-3311
メールアドレス:info@kurenai-kai.jp